à venir

Hub d'échange de l'Etat

Exercice sur l'année 2024

Utilisation du service par les partenaires

Mode d'accès

API
PORTAIL

Type de partenaires

Communes
Départements
Administrations

Notre métier, l’échange de fichiers

40

Millions de fichiers

Une relation usagers agents grandissante

8.877.046

Dossiers

54

démarches

15.564

Agents

37.867

Abonnements

Améliorer l’instruction des dossiers

Qui est à l’origine de la création des dossiers ?

Direction de l'information légale et administrative

88.83%

Direction Générale de la Santé

9.75%

Caisse Nationales des Allocation Familiales

1.17%

Service national d'accueil téléphonique de l'enfance en danger

0.26%

Direction interministérielle du Numérique

0.01%

Comment les services instructeurs s’organisent sur la plateforme ?

Les 12.100 services insctructeurs disposent en moyenne de 1,28 agent actif pour gérer l’administration et l’instruction de 2,0 dossiers chaque jour . Chaque service instructeur est abonné en moyenne à 3,12 démarches sur les 54 démarches disponibles. Un dossier est transmis en moyenne à 1,3 service instructeur, la durée d’une instruction est en moyenne de 5,4 jours en utilisant le portail HUBEE contre 0,7 jour en utilisant une intégration automatisée vers un logiciel interne.

En 2021, 40% des personnes trouvent le délais des démarches administratives trop long, selon une étude de l’INSEE.

La création et l’instruction des dossiers passent par le HUB qui est sollicité à hauteur de 2,0 millions de requêtes par jour. Sur une hypothèse d’un coût par dossier de 6.8 euros, le Hub d’Echange de l’Etat a permis de faire une économie brute de 60,3 millions d’euros sur l'année 2024

Répartition du budget

Sollicitation du support

3.999

Demandes d'assistances

2h30

Durée de résolution

Evènements marquants

Formulaire de support